Politique de confidentialité

L’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach s’engage à protéger les informations personnelles et la vie privée de ses clients.

La présente politique de protection des données personnelles et cookies a pour objectif de vous informer :

Des types de données personnelles que nous collectons vous concernant ;

Sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées par l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach et ses éventuels partenaires et sous-traitants ;

Des conditions et modalités d’utilisation de vos données personnelles et de vos droits à cet égard, dans le respect de la législation européenne et française applicable à l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach.

Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect des réglementations en vigueur et notamment du Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), et de toute législation nationale applicable à la protection des données.

Les données à caractère personnel sont collectées par l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach.

Dans le cadre :

de votre demande d’envoi de documentation touristique ou d’informations générales,
de votre réclamation,
d’une enquête de satisfaction,
d’un échange courriel,

l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach collecte des données vous concernant. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte, certaines informations étant obligatoires et d’autres facultatives, comme indiqué dans les formulaires de collecte.

Par ailleurs, l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach pourra être amené à collecter des données à caractère personnel pour d’autres finalités, en prenant soin de recueillir le consentement préalable des personnes concernées

En particulier, l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach est susceptible de collecter auprès de vous les données suivantes :

Données d’identification :
civilité,
nom ; prénoms ;
adresse électronique ;
adresse postale ;
numéro de téléphone (mobile ou fixe) ;
Pseudonyme ;

Données personnelles:

Nombre de personnes au foyer,
Nombre et âge enfant(s)

Données de connexion

Adresse internet
Date
Heure
Page visitée

Date de participation aux loteries
Date de participation aux opérations promotionnelles
Date de participation jeux concours
Demandes de documentation
Nature des lots offerts
Réponses apportées aux jeux concours
Commentaires clients et prospects

L’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation maximale prévue par la législation applicable en France comme suit :

La conversation des documents commerciaux probatoires est de 10 années après la fin de la relation contractuelle.
La conservation des opérations de prospection est de 3 années.
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs (ex : cookies), ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité, ne sont pas conservées au-delà de 13 mois.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci, la limitation du traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre direction en justifiant votre identité par référence à votre numéro client ou à tout élément permettant d’identifier votre identité, sinon veuillez joindre une photocopie de votre pièce d’identité. Vous pouvez également disposer de droits complémentaires prévus par la législation nationale, tels que la définition de directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Pour exercer vos droits, adressez-vous à l’adresse suivante :

Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach, 6 Place d’Armes, 68600 NEUF-BRISACH

Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier avec accusé de réception.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’Autorité de contrôle de votre lieu de résidence.

Les données à caractère personnel collectées sur le compte des clients sont exclusivement réservées à l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach. Aucun transfert n’est réalisé hors de l’Union Européenne.

L’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach se réserve le droit de transmettre vos données personnelles afin de satisfaire à ses obligations légales et notamment si elle en était contrainte par réquisition judiciaire.

Compte tenu de l’évolution des technologies, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes, l’Office de Tourisme Alsace Rhin Brisach met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité des données à caractère personnel collectées et traitées et un niveau de sécurité adapté au risque.